Desde 30 de abril, os usuários do TAU! (Transporte Acessível Urbano) de Taubaté contam com o suporte da Lina, assistente virtual que funciona 24 horas por dia pelo WhatsApp, no número (12) 98810-5098. A ferramenta foi desenvolvida para facilitar o acesso a serviços do sistema de transporte público, integrando funcionalidades em um canal simples e acessível.
Com a Lina, os passageiros podem consultar horários e itinerários das linhas, planejar rotas, comprar créditos para o cartão do transporte (incluindo vale-transporte e modalidades especiais), registrar sugestões e acessar serviços como achados e perdidos. O atendimento é prático e intuitivo, centralizando serviços que antes estavam restritos ao site ou atendimento presencial.
O nome Lina é inspirado na ideia de linhas e conexões, simbolizando a proposta de integração e agilidade. Após o primeiro acesso, com cadastro rápido (nome e CPF), o sistema armazena os dados e agiliza a próxima interação. A compra de créditos é realizada diretamente pelo app, com geração de código Pix e liberação automática dos valores após o pagamento.
A iniciativa foi possível graças a uma parceria entre a Prefeitura de Taubaté e a empresa responsável pelo TAU!, e integra um conjunto de melhorias no transporte coletivo, como a renovação da frota e modernização dos serviços.
